110在行动（十六）
第21章坚守，接警员的独特名片
一道道无形的电波在城乡的上空穿过，接听电波的他们却“只闻其声，不见其人”，不管你看得见或看不见，他们都在那里。他们是群众最熟悉的陌生人，他们就是110接警员。
他们是警营里一道靓丽的风景线，日复一日重复着同样的工作，却展示着不一样的精彩，用青春和热血打造一张张新时代110民警的独特名片。
名片之一：
危难时刻显身手
胡南平，男，1965年6月岀生，汉族。 2000年7月部队转业参加公安工作，担任过公安派出所社区民警、接处警民警、材料内勤、副所长、治安大队副大队长，2009年10月通过市局竞争上岗被聘为市局指挥中心指挥调度科长、大队长、副处长，实现了责任事故、有效投诉 “双零”，回访群众满意率99%以上，荣立个人三等功一次，多次获得嘉奖，被评为先进个人、优秀公务员。
胡南平工作中始终信守一条原则，那就是人命关天。一个报警电话虽然无法直接判断真假，甚至极有可能是骚扰电话，但也绝不能主观臆断，而要一查到底，容不得丝毫马虎。
一个月黑风高的夜晚，船主方某在由连云港运送甲苯至南通码头的过程中与押货员李某合谋，半路下瓜，私自截留甲苯约20吨，联系到江心洲的买家后，到 “五锚地”进行非法交易。他们对甲苯易燃、易爆的危险特性了解得太少了，浑然不知自己正在走向死亡的彼岸。
就在他们在“五锚地”驳载时，船在江中一下子爆炸了，船体被烧毁，船主夫妻及船上的保姆当场被炸失踪。冲天火光消失后，周围一片漆黑。也许，这就是所谓上苍报应，然而，这个报应来得太快、太残忍了！
小女孩扑倒在另一艘船边，声嘶力竭地呼喊，没有回音。一切发生在黑暗中，又湮没在了黑暗中。小女孩躲在船角边，全身哆嗦，恐惧无助。
2012年5月27日晚11时许，110指挥中心接到一个外地口音的小女孩的报警，声音微弱还带着哭腔，说不清具体地点，称周围都是黑乎乎的。会不会是假警？胡南平通过录音判断该电话应该不会是假警, 于是进一步回拨该电话，安抚并询问小女孩，得知其在 “五锚地”。胡南平在报告值班局领导的同时，一边急令水警、港口公安、海事、消防、刑侦、丹徒分局，以及就近的江心派出所迅速围绕“五锚地”开展救援处置行动。通过综合施策，整体联动，半小时后，先期处警人员救出船上唯一幸免于难的小女孩，并及时扑灭船上的大火。当晚，胡南平全程电话跟踪协调处置过程中遇到的多方面问题，并及时做好信息上报工作，确保及时控制事态，尽可能将损失和次生灾害、社会影响降到最小。
他不放过细枝末节，挽救了一条危在旦夕的生命。而在他的110接警台工作中，又何止挽救过一条生命？据统计，胡南平带领科里的同志，共接处警190余万起，帮助群众4380余人次，挽救群众生命820余人次。
2016年8月13日下午4点多钟，一个16岁左右的男孩跑到鹤林派出所寻求帮助，说他的妈妈谭某下午在家与父亲吵架后吃了安眠药，现不知去向。派出所值班民警立即要来了谭某的手机号码拨打过去，手机接通了，电话那头传来有气无力的声音。民警表明身份后，询问谭某所在位置，可谭某一直不肯说。事关重大，民警立即向指挥中心报告，同时为让谭某保持清醒一直与她通话，劝说她不要干傻事。民警细心地听着对方说的每一个字，并从电话里听到很强烈的风声，推断谭某可能在长江边。当民警再次询问谭某所在位置时，谭某挂断了电话。
长江沿线这么长，谭某究竟在哪里？时间就是生命，胡南平立即指令技术部门对手机定位，同时指令就近的景区派出所民警到周边地区寻找，指令鹤林所带上谭某的儿子赶往长江边，120急救车到指定地点待命。几分钟后，景区派出所的民警得到群众反映有名女子坐在焦山附近的长江边上哭过，意识模糊，有轻生迹象。后终于发现谭某，民警随即将其送往医院救治。在医院见到仍有生命迹象的母亲，谭某的儿子不禁号啕大哭，跪对民警，感恩不尽。
2017年9月25日，电闪雷鸣，风雨交加，午后市区部分低洼地区陆续告急，110报警台的求助电话争相呼入。17时29分，110接报丹徒谷阳莱村养殖场被淹，有十余名群众被困。胡南平立即指令属地谷阳派出所民警赶赴现场施救。出警民警到场后反馈该养殖场地势较低，距莱村村口约四五百米，进出养殖场的道路全部被淹，水流湍急，车辆根本无法通过。胡南平临危不乱，随即指令属地消防安排救援人员携装备火速前往施救。消防队员到达现场后，发现车辆无法接近，试图使用救援绳索系在消防队员身上蹚过水域施救，无奈水流太猛太急，无法有效开展救援。
天色渐晚，雨仍在下，受灾的群众已在水中泡了几个小时，饥寒交迫，天黑后还可能面临更多的危险。胡南平心系群众，焦急万分，随即指令消防增派警力和装备，并果断启动应急预案，紧急调用冲锋舟，同时报请市应急办联动地方政府发动当地村镇干部协同救援，终于将受困的十几名群众全部转移至安全地带并妥善安置，其中还有两名70多岁的老人和一名6岁的儿童。这不仅仅是一场与死神的战斗，更是温暖的生命救援。
危难时刻显身手！在110接警台上，胡南平是一名指挥官，更是一名战士。军人气质是军旅生涯的赠予，是铁与火的赠予，是无数血与汗的赠予。他的一言一行、举手投足都表现出军人的气质，正气凛然，处变不惊，雷厉风行，果敢率真。从军到从警的经历告诉他，和平来之不易，社会稳定是压倒一切的头等大事，110是服务人民、打击犯罪、维护稳定的一线窗口单位，是人民心中的丰碑、守护神。
2011年1月27日晚21时25分，指挥中心接到受害人刘女士报警，称在电力路２８号工商银行城西支行自助银行内，被三名戴口罩的男子采取持刀威胁和泼辣椒粉等手段抢走银行卡内现金10400元和物品。
案情就是命令！接报后，胡南平高度重视，一边向受害人详细询问嫌疑人的体貌特征、作案工具和逃跑方向后，同时指令就近的宝塔路派出所值班所领导带队开展先期处置，进一步了解复核案情；指令刑侦部门现场勘查，随即按要求启动相关工作预案，指令路面警力、各治安卡口设卡盘查。同时，通过分析认为，三名嫌疑人事先有预谋，准备了作案的刀具，戴口罩，对受害人不仅持刀威胁，还泼辣椒粉，一次抢走银行卡内现金10400元，还有小灵通等物品，情节恶劣，气焰嚣张！
嫌疑人没有自备交通工具，作案后极有可能想逃离现场，可行的交通工具可能会选择出租车。胡南平随即又主动与市交通客管部门取得联系，请其通过出租车信息系统平台，提示各出租车司机注意协查符合特征的嫌疑人员，并通过出租车GPS系统，查访案发时段现场附近的车辆情况。22时许，乘过一辆出租车的三名嫌疑人出现在镇江火车站附近，与一出租车司机谈好以200元车资送到南京，随即上车沿长江路向南京方向行驶。途中，司机发现三名乘客与客管中心通报的嫌疑人特征比较相似，22时20分在途经金桥卡口时，主动将车驶入查报点，并协助卡口民警对三名嫌疑人实施了盘查控制。三名嫌疑人被抓获归案，现场查获三人随身携带的口罩及10000元现金，在人证物证面前嫌疑人再已无法抵赖。
多年来，胡南平凭借自己高度的责任意识、扎实的业务功底、娴熟的调度技巧、灵活的指挥艺术，多次在危急关头挺身而出，为及时打击各类违法犯罪，处置各种急、难、险情，保护人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定倾注着自己对公安事业的忠诚与热爱！
胡南平说，他热爱110这项工作源于他对这项工作的自信。多年部队带兵管理和群众工作的经历，以及公安基层多岗位的工作经历，深知群众的需要和对平安的渴盼，相信自己有能力把这项工作做好，并能通过努力获得认可，实现自我价值。
胡南平找到了生活的坐标，也看到了生命的价值。他热爱110，当千万条线与110相连，也将人心连接在一起时，坐在方寸电脑之间，接警、指挥、调度, 能救人于水火，能解人之危难。这不只是一个电话，一件小事，包孕着一个人、一个机关、一个国家的素质、信任、声誉和威望啊！
胡南平喜欢《我爱您中国》这首歌曲，深情婉转，充满爱国情怀。他将著名的爱国诗人陆游的诗句“位卑未敢忘忧国”作为自己人生的座右铭。
当一个人的品格和个性与人民的事业、祖国的命运联系在一起的时候，这种品格和个性就不仅是高尚的，而且是生命中最辉煌、最值得骄傲的。
名片之二：
爱心从接警台延伸
夏芸，女，1979年2月出生，汉族。2009年初进入镇江市局指挥中心调度室从事接警工作，现任镇江市公安局110指挥中心指挥调度五科科长。先后多次受到市局嘉奖和评为先进个人。2013年，夏芸被市公安局评为镇江市首届“最美警察”，2016年，夏芸所在的岗位被市公安局评为“党员示范岗”。2016年，夏芸的家庭被市委宣传部、市妇联授予“镇江最美家庭”荣誉称号。2017年9月，夏芸被市政府评为首届“最具爱心慈善行为楷模”。2006年夏芸从部队转业参加公安工作。多年来，夏芸凭着过硬的业务素质和扎实的基本功，临危不乱、调度有序、指令有力、信息传递到位，先后通过娴熟的接处警和有力的指挥调度，协助抓获犯罪嫌疑人45名，破案60余起。夏芸在110岗位上接转电话近20万次，调度处置各类警情7万余起，无一差错；通过严格的抽查回访，群众满意率均为100%。两个100%中融进了夏芸多少心血和汗水，她特有的人格魅力、娴熟的业务技能和优良的服务水平，赢得了群众的广泛赞誉。
夏芸凭着满腔的热忱，在接警台上将爱心传递到社会，以实际行动诠释着110为民服务的真谛。
电话线上的助产士
夏芸热爱110这个平凡却又神圣的职业，在接处警的岗位上，用爱心传递着温暖。她说，110岗位就是我的爱心屋，我很珍惜我的工作岗位，做好本职工作，是我的责任，也是奉献爱心的舞台。
夏芸始终用心对待每一通电话，真诚帮助每一位群众解决困难。她清楚地知道，“110”这个带有特殊意义的数字，除了是一个简单的电话号码外，更代表着一条生命线。她知道，及时有效地处理每一宗报警警情，就是在挽回确需救助的群众的财产损失，甚至宝贵生命。
记得那一年，小琴挺着大肚子坐上了大巴车，她的预产期就要到了，她要赶回老家生下她的小宝贝。谁知大巴开上高速不久，前方就发生了交通事故，车子在被迫停在高速公路上。天渐渐黑了，突然，一股暖流从受到惊吓的小琴的双腿间流了出来，散发着一股腥味。
伴随着羊水的流出，小琴感到腹中一阵拳打脚踢，剧烈的痛楚碌碡般滚动，汗水从每一个毛孔里渗出，一声终于忍不住的号叫从她嘴巴里冲出来：“啊，我受不了了……太疼了，我是不是要生了？快救救我……”小琴充满了不安和恐惧。大巴车内一阵骚动，乘客们束手无策。小琴的宝宝好像等不及要出来了，车子还停在半途上，前进不了，也后退不成。
在这种危急的时候，乘客们很快想到了拨打110！
那天，夏芸正在值班，报警人的声音非常急促：“是110吗？快点快点，我们坐的大巴车在高速公路上发生交通事故了，车动不了了，车上有一个孕妇好像要生了，流了很多水。怎么办？”孕妇的羊水破了，孩子就要出生了。夏芸接警后，迅速指令高速民警和120前往现场救助。在指令下派完毕后，她立即回拨了报警人的电话，指导他疏散群众，留出空间，保持空气流通，并找几个女性乘客帮助孕妇平躺在车内地板上，用衣服在孕妇周围拉成一个简易的隔离区。
距报警已经过了5分45秒，小琴冲着电话大喊：“我的肚子好痛啊，有东西好像要拉出来一样。我害怕……”
夏芸凭借自己当年在医院妇产科实习的经验，判断宫口接近全开。她知道这个时候必须要让孕妇保持平静。她让报警人打开电话免提功能，放在小琴的身边：“你别怕，听我说，你尽量深呼吸，放松，别怕啊……” 夏芸让她放松心情，尽量将呼吸与用力协调起来。小琴紧咬牙关，为了不使叫声冲口而出，汗水浸湿了鬓发，嘴唇不停地抖动着。
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