110在行动（十四）

街头弃婴。我在110接报了好几起在街头发现弃婴的警情，不及时处理孩子就会有生命危险。我一接警，立即通知辖区派出所出警到现场保护好婴儿，找到发现人了解情况做好笔录，到现场人员都要向110汇报如何处置婴儿。我们通知出警人员将婴儿送到福利院，又与福利院值班人员沟通好，派出所出警人员再将婴儿送到福利院。

体会三，110——联系群众的信息线

镇江110， 30年的历程始终贯穿着一条“执法为民”的主线。110接处警工作直接面对社会、直接面对群众，不仅是公安机关服务社会、服务群众最直接、最重要的窗口，也是公安机关接触群众、联系群众最直接、最重要的途径。

为智障人员寻亲。对于发现智障人员的110报警，这一类警情到现场的民警处理起来比较麻烦。与智障人员沟通比较困难，他们讲不清楚自己的姓名，家是哪里的，也不知道家人的联系电话。我们只能将其特征描述翔实，用电台通报全市各地。对于有倾向性的特征，如口音是上海口音，我们就与上海警方联系查找。我们要求出警人员将智障人员送到救助站，但还是要不断地查找其家人，不放过一点线索。记得有一个智障人员送到救助站多日，一位姓吴的副站长跟我联系查找。智障人讲了很多的家人姓名，都是含糊不清的名字，再加上我们的猜测和判断，终于通过人口信息查到其家人电话联系，好像是金坛的，其家人来领其回家。

安置流浪人员。流浪乞讨人员的警情处理通常是110接报后，通知辖区派出所出警人员到现场，先了解情况，对需要帮助送救助站的送到救助站。派出所出警人员要做的工作是了解此人的姓名和住址，核实身份，而对一些一下子难以弄清身份的，派出所要继续查实，对已弄清身份的外地人，我们帮助联系那里的派出所查找到家人来救助站领回。比较难处理的是身份不明又有疾病的人员，要将其送到医院，又要跟救助站的领导沟通协调，与所送医院协调医疗费用的处理等事宜，来回沟通协调大多是我们的事。如果工作难度大，我们只好汇报值班局领导出面协调，或汇报市政府办公室与有关职能部门协调处理。对于外来乞讨人员，110接报后通知辖区派出所出警，出警的民警有时会自己掏钱给乞讨人员购买回家的车票，送其上车离开镇江。

为迷路者找家。迷路老人和儿童，这样的警情有很多。这类警情接报后，先请热心帮助报警的人稍等一下，我们的人马上到，再询问迷路人的姓名和住址等有关信息，在网上查其家人，查不到的，电台通报给辖区所有的分局、派出所，力求尽快找到其家人，再送他们回家。

孤寡老人的慰藉。我们110接报过这样的求助，独居老人或孤寡老人,他们的邻居、朋友或老同事如果两三天没有看到老人出门会拨打110反映情况。110接报后，就会通知辖区派出所出警找到居委会的人，与老人的亲人联系上，一同上门查看情况。有的病卧在床的立即送医院救治，也有死亡的，我们依照程序处理。

体会四，110——求助群众的救援线

我们110接警台上的人只是动动嘴，而我们各警种到现场处警人员，他们面对的是复杂多变的各种情况，面对的是形形色色成分复杂的人员，处理好非常不易，他们付出的是智慧、汗水甚至是流血和牺牲。

110接警有井喷式的报警，比如冬天气温暴跌、下雨雪结冰，桥梁、高架路段的交通事故频发。有一年冬天遇到这样的情况，早上7点钟后，所有接警席全开，9点钟交接班，两个班的人都忙不过来，主要集中在金港大道、镇南立交桥、谷阳桥——这是天气造成的。

“武疯子”闹腾。家庭内遇有精神病患者的本身就很麻烦和苦恼，一旦病发，不仅闹得家里不安，还吵闹得左右上下邻居不宁。一旦发病要急送医院，110接报后，通知辖区派出所上门协助送到精神病院。我遇到一次，有一派出所出警人员在电台上跟我汇报，他说精神病人在路上不配合怎么办？我问精神病人有家人在吗？对方回答,有。我要求他用警绳与家人一起将患者捆绑送到医院。真的，有时处理精神病人比抓犯罪嫌疑人更难。

疯狗自家人都咬。十多年前，在南门大街南边有一条疯狗一路咬人，沿途有多人被咬。多个派出所出动，后特警支队出动，一直围堵到官塘桥路，围堵了很长时间才解决掉，这在当时报纸上都有报道。有一次，有一求助人报他家一条大型猎犬疯了，要求公安机关帮助处理，派出所出警人员到其家中无法解决，汇报分局，分局值班领导打电话给我，请求特警上门处理。我问疯犬在哪里？他说在求助人家大院子里，我说，叫求助人放点药到肉包子里就解决了。所以说有些看似很复杂的问题用简单的方法就能解决，只有想不到的，没有做不到的。