陈怡的绝招——读《女片儿警》

《女片儿警》是公安作家陆明光和女儿陆正韵共同创作的纪实文学作品，2015年12月由群众出版社出版。淡黄色的封面上寥寥数笔勾勒出一个女片警的形象，而书名却用红墨赋色，有种红妆不让须眉的英姿，正像书中描绘的女主人公，低调，略显干练。本书主要描述了宁波市公安局鄞州分局的一个普通女片警、全国公安系统一级英模--陈怡同志的先进事迹。
片儿警，就是社区民警的俗称。这个警种，与公安其他警种比起来算是新名字，以前多称作“地段警”，一般以男民警为主，女片儿警少见。自从宁波市公安局在十几年前开展社区警务以来，在社区设置了警务室，许多民警便专职担任社区警务了，这是实现警务前移警力下沉靠近民众的措施之一，也是快速出战的保证之一。社区警务的基本特点是，警察工作立足于社区，鼓励带动群众参与防范宣传，打造平安社区。社区民警不好做，但陈怡从2008年开始就主动来到后庙社区，成了普普通通的一名片警。面对陌生而不简单的这片儿警角色，陈怡这个女同志却偏偏知难而上，吃住在社区，每天联系居民，倾听群众的诉求，鼓励社区居民参与，交流信息，守望邻里，在研究社情中解决问题，与人们建立良好的合作关系，拿出“绝招”，征服了“社区警务”这个大难题，最终达到预防犯罪、控制犯罪的目的。

处理社区事务陈怡有绝招，一颗强烈的责任心是做好工作的前题。既然是“片儿警”，这个警种注定要在“片”这个一亩三分地上干出点事来。随着城市的扩展，原先的村落成了现在的社区，由原村拆迁而来的一些新兴社区，在管理上有优点也有难点。优点是居民之间熟悉，来个外人一目了然，外来偷盗都易被识破。难点也是显而易见，社区警务的难点在于社区事务很琐碎，纠纷矛盾多，关注的都是小事情，不是李家的空调水 滴到王家，就是赵家的嗓音干扰了钱家的休息。俗说风起于青萍之末，这些看似小事情小矛盾，不去处理却往往会造成大麻烦。那能处理好这些问题的前提是，在于陈怡有一颗强烈敬业的责任心，事事为人民着想的心。她可以为了社区居民便于找到她而专门在社区买一个小房子“扎根”住下来，她可以为了解决居民的事情而放弃“管儿子”而让儿子经常见不着妈妈，她为了解决自行车被盗的事情而放下身段去“求”某相关公司专门划个停车区……如果没有一颗强烈为民办事情的责任心，她怎么可能舍“小家”为“大家”呢？

处理社区矛盾，陈怡的绝招是“将心比心”，有耐心有韧性。俗话说，远亲不如近邻，如果邻居之间能相互和谐相处，那么就没有纠纷，没有矛盾，治安就好了。而陈怡善于处理邻里纠纷，善于调解纠纷，在于她的将心比心，设身处地为对方考虑，在调解中让矛盾双方换位思考，找到问题症结，把这些矛盾消灭在萌芽状态。比如于老师王医生遭遇隔壁棋牌室的噪音问题，夜不成寐。于老师与棋牌室主人“理论”无效，王医生的怒骂、扔花盆警告无效，这样矛盾越来越深成了顽疾。而陈怡能从实际出发，找到棋牌室主人进行调解，每天巡逻时进行察看一下棋牌室，再三提醒“小点声”，换成谁晚上睡不好，都会不好过呀！最终棋牌室主动关掉二楼的棋牌室，只保留一楼的一间棋牌室。将心比心，退一步海阔天空，退一步风淡云轻，化解矛盾的同时，也收获了良好的邻里关系。

而为农民工要工钱，更是从实际出发，让劳资双方换位思考，将心比心，在实际处理中又找准纠纷矛盾的根本原因，有的放矢处理化解。一方面要求建筑承包方拿出资金发放拖欠的工资，另一方面又指出农民工为要求发放薪水、堵了涉事单位办事大厅的门是错误的。这样本来乱成一锅粥的三方在陈怡智慧的调停处理下责任清楚，化解症结的同时也维护了弱势的农民工一方的利益，减少了社会不安定因素。

关怀特殊群体陈怡的绝招是，付出女性特有的细心耐心与爱心。在社区里生活的还有一类特殊人群，比如归正人员，比如精神病患者。这类人心理敏感脆弱，更需要人们的理解与关怀。一般人见到这样的人群，躲得远远的，而陈怡作为一个片儿警，长期泡在社区里，深入了解社区居民的方方面面，对这样的人群给予了更为细心的照顾与关心。比如陈怡帮助归正人员朱某开茶叶店，从帮助朱某做市场调查到动员她的朋友同事去茶叶店买茶时，可谓费尽心思。即便在茶叶店走上正轨仍时不时地去了解情况，这种长期关心温暖了一颗回归心灵，终于消除了可能的不安性，为这个特殊人员融入社会创造了可能。而陈怡帮助另一户女主人患精神疾病的困难家庭也是不遗余力，用爱心挽救了这个濒临破碎的家，给这户家庭带去的何止是春风细雨！每一个叮嘱，每一份微小的资助，都凝结了陈怡的爱心，润物无声说的正是她的这种高尚无私的行为，而这种大爱的背后则是一个高大的人民警察的形象。
人们看惯了电视电影上风风火火搞侦破的刑警，看到这本《女片儿警》书中的主人公陈怡这样的社区民警，在惊奇之余或许如我这般感叹：原来社区民警的工作这样细微琐碎，社区事务又如此烦琐毫无成就感，而陈怡却在如此普通的岗位上书写了如此惊鸿篇章，真的让人刮目相看，好生了得！

作者简介：黄挺女，笔名黄岚，籍贯浙江慈溪，法学硕士，宁波诗社会员，宁波市天文协会会员，宁波市作协会员，现在宁波工作。爱好古典诗词与书评等写作，作品曾多次在全国及省市级比赛中获奖，多篇诗文发表于《诗刊》、《剑胆琴心》、《宁波吟草》、《浙东》、《宁波日报》、《宁波晚报》、《慈溪日报》等报刊杂志，著有格律诗集《黄岚诗钞》。

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责任编辑：方庄