为祖国而战，为人民坚守

110，一个电话号码，庙堂之高关切，江湖之远瞩目，妇孺老幼皆知。2019年，在祖国迎来七十华诞之际，镇江公安110也走过了风雨三十年。从一台无线电寻呼机、五部无线固定台开始，到如今汇聚整合数据资源27大类11.7亿条的警情大数据平台，这三十年风雨历程中，他一直都在见证。

程善刚珍藏的对越自卫反击战奖章

在江苏省镇江市公安局退休民警程善刚的珍藏品中，有一枚40多年前的军功章，尽管历经岁月沧桑，外壳四个角已有磨损，但其内的奖章依然崭新如初。这是一枚对越自卫反击作战三等功的军功章，也是一名参战老兵对祖国忠诚的最好见证！

1976年12月，初中毕业的程善刚参军入伍，学习报务通信，之后分到了部队通信连。1979年2月，对越自卫还击作战开始，程善刚和许多战友一样，递交了《请战书》。很快，已是报务通信骨干的程善刚被选中，随大部队一起开往前线。

当时部队驻地在丛林里，一不小心就有可能踩到敌人埋下的地雷，加之丛林独特的地形，在行军途中，还经常有被敌人“打黑枪”的危险。对程善刚来说，那场战斗经历，是惊险的，也是幸运的，身边的许多战友都壮烈牺牲，而他活了下来。由于部队转移频繁，作为通信兵的程善刚经常要一边行军一边抄送电报。部队捷报频传，程善刚通信保障有力，为此被荣记个人三等功。

转业时，程善刚选择了同样是一支“纪律部队”的公安队伍！

1989年5月，镇江市110报警服务台初创时的程善刚

1989年5月30日，镇江市公安局正式设立“指挥调度室”（即110指挥中心前身）。领导考虑到他在部队多年的通信报务经历，把他调入指挥调度室，成为指挥调度室首批调入的12名民警之一。从此，风雨相伴三十年，不离不弃，从一而终，程善刚成为镇江110报警服务台当之无愧的“元老级”民警，没有之一。三十年中，程善刚多次受到嘉奖，2001年荣立二等功，2005年被公安部评为110接处警先进个人。

110报警服务台的工作和程善刚在部队从事的报务工作很相似，所以他有一种重操旧业的感觉。程善刚发誓，一定要把工作干好。

1989年9月，镇江遭遇一场罕见暴雨，全市各地不同程度遭灾。此间，110发挥了重要作用。程善刚通过110电台向各地派出所了解其辖区内的灾情，汇总上报给市委主要领导，为指挥全市干部群众抗洪救灾起到了重要的辅助决策作用。之后，每逢重大突发案事件，都是由110指挥调度室进行信息汇总、集中上报。110，这个某些人眼中的二线机关部门，成了实战部门不可或缺的一部分。

2000年代初的程善刚

1996年8月，“四有四必”精神在全国推广。从这个时期开始，镇江公安110接警量剧增。程善刚回忆，那时他一天最多接过200多个警，当时是手写接警单，根本来不及写。但因为群众对“有求必应”承诺的误解，出现了一些“奇葩”警情，让程善刚和战友们有点应接不暇，但无论多忙，情况多么复杂，程善刚都能做到游刃有余。

有一名家住6楼的女市民把钥匙丢在家里，无法进门，而她丈夫就在对面邻家打牌，她却拨打110要求民警从邻居家爬窗户进入自家屋内取钥匙。当时已有报道民警因为爬窗户帮助群众取钥匙而不慎坠落身亡的事情，所以，对于这个报警程善刚果断拒绝，但他并没有一推了之。程善刚告诉她有两个方法可以选择，一是让她丈夫回来开门，二是110介绍锁匠有偿服务。最后，问题妥善解决，既没有浪费警力，也没使报警人不满。

随着公安信息化的发展，110报警服务台也发生了翻天覆地的变化。2000年，镇江公安110接处警系统成功切换，实现了警情数据同步录入系统。2007年3月，镇江市自主研发成功接处警辅助决策系统。其后，短信报警、路灯杆定位标志辅助报警等应运而生，极大地方便了群众的报警求助。2012年8月，镇江公安110加挂市应急联动中心的牌子，与全市60余家单位建立了共建关系，联动处置更加有力，服务覆盖面更加广泛，与群众生活联系更加紧密……现如今，镇江公安110已建成“总指挥、总参谋、总协调、总值班”的大数据指挥服务中心，集成110接处警、智能指挥调度、一键高清视频指挥调度、警用地理信息、视频监控、数据显示、辅助决策等系统，推动智慧警务全面实施，促进公安工作提档升级，实现了扁平化，规范化、智能化、可视化指挥调度。

退休后的程善刚

镇江公安110报警服务台30年的成长、30年的历练、30年的风雨兼程，是全国公安110的一个缩影。这30年记录着镇江公安民警的不易和艰辛，也包含着程善刚一个普通110民警的默默付出和执着坚守。当问道30年没有换岗有没有后悔过时，他说：“在哪里都是干工作！相比我那些长眠在云南烈士陵园的战友们，我很知足了……”

 

 

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责任编辑：苏莉莉   

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