累，并快乐着
时光飞逝，岁月的年轮已经转到了2017年，掐指一算，自己从警已经20年了。记得20年前也就是1997年9月，警校刚一毕业，我就被分配到了细柳派出所。
报到的那天早上，父母送我去单位。路上，父亲语重心长地对我说：“娜娜，穿上了警服，就要兢兢业业做事，踏踏实实做人，不管在任何岗位上，不为困难所累，不为名利所动。”这是一位父亲对女儿的殷切期望，也是一位公安老兵对新兵的谆谆教诲。
带着对新单位的憧憬和父亲的嘱托，我来到细柳派出所。与领导和同事们简单交谈后，便被安排在户籍内勤的岗位上。
可是当天晚上我就失眠了，初来时的兴奋与激动被害怕和担心所覆盖。
我的害怕现在说起来连我自己都感到难为情。派出所是低矮的瓦房，阴暗潮湿，常年失修（当时新的办公楼正在建设）。我的宿舍其实就在户籍室里，也就是用柜子隔离出一块空间，刚好能放下一张单人床。白天在户籍室工作的时候，一只老鼠从我脚下窜过，当时吓得我不知所措。因为从小到大，我特别怕老鼠，所以一想到白天的情形，我是怎么也不敢睡。
提起我的担心现在回想起来也是多虑了。户籍室的老民警告诉我，细柳派出所管辖4个乡镇，常住人口8万余人，是当时分局第二大户籍所。看到满满五个文件柜的户口册子，想到什么时候才能进入工作状态，害怕夹杂着担心一直熬到了天亮。那一晚至今让我记忆犹新。
初来乍到，我什么都不懂，一切从零开始。为了能尽快熟悉业务，高效服务群众。我首先得从熟悉辖区4个乡镇60余个村庄的名称开始，我把4个乡镇所辖的村名写在4张小卡片上，装在口袋里，就像是背地理名词一样，随时随地一有空就拿出来熟记。凭借自己的勤奋和努力，三天时间我已经基本熟悉了这60余个村子的名称。然而，就在我沾沾自喜的时候，发生了一件事给我当头一棒。
记得上班第二周的一天，来了一名50多岁的群众领取身份证。我说：“你好！请问是哪个村的？”这位群众说：“水寨。”我想了想，好像对这个村名没什么印象，水寨是属于哪个乡镇的呢？我在心里嘀咕着。如果不知道这个村属于哪个乡镇，找起来是非常麻烦的。为了方便查找，4个乡镇的身份证是分别存放在四个抽屉里的。我又问：“你是哪个乡镇的？”只见他用不解的眼神看着我：“水寨是沣惠乡的，你管户口咋连这都不知道。”当时我无地自容，什么话也没说就去找身份证。可是翻完沣惠乡所有的身份证，也没有找到水寨这个村的。难道是放到了其他乡镇里面？我正在纳闷，这时，户籍民警老王从外边回来了。我问：“王师，水寨的身份证怎么找不到？”老王笑了笑说：“水寨就是史鱼寨。”“哦！难怪我找不到呢！”说完我又重新去找，两分钟后，这位群众顺利取走了他的身份证。然而我却郁闷了，这是什么状况。老王看我一脸踌躇，笑着对我说：“咱们户籍室登记的都是各个村子的行政名称，但是有百分之四十的村子还有其方言名称，这个以后你慢慢就知道了。”的确，后来的工作也印证了这一点。
这次的教训让我懂得了，干任何一项工作不仅要有热情、勤奋的精神，更要有专业、全面的知识，还要晓得风土人情。
细柳派出所的户籍窗口几乎每天都是忙碌的，进出的人也是形形色色，我每天都是在接待群众、审核材料、办理手续中度过。在领导和同事们的帮助下，我渐渐地学会了独当一面。
1998年，也是我工作的第二年，正好赶上了农村户口城市化管理，通俗点说，就是把手填式户籍档案资料全部输入电脑，实行电脑办理户籍业务；而且要将每户村民、居民手工填写的户口本全部更换为电脑打印的户口本。记得那时候，每天来更换户口本的人在派出所的院子排起了“长龙”。于是加班加点成了我的家常便饭，有时候连一口水都顾不上喝。1999年初我患上了咽炎，失声近一个月，所以直到现在慢性咽炎一直是我的心结。
日复一日，年复一年，在户籍岗位上一干就是五年。有过惆怅，也有过心酸。但更多的是感动和骄傲。当我为18年“黑户”的蔡大姐和她的女儿办理了落户手续时，蔡大姐激动地拉着我的手却说不出一句话。王大爷的女儿未婚生子，孩子到了上学的年龄还没有户口，当我和管片民警高大哥将户口本递到他的手上时，王大爷感动得糊涂了，掏出烟盒里的烟也往我的手上递。当病榻上的村民接过我手中为其办好的身份证时，眼含热泪地说：“谢谢你，妹子，这下我可以申领低保了。”……这一幕幕感动的瞬间，将成为我一生中珍贵的记忆。
派出所的五年，我收获了人生最重要的成长体验。
2002年8月，我被调到警务督察大队工作，这一干就没再换过岗位，整整15个春秋了。刚来督察大队时，我对业务也是一知半解，就是凭着一股韧劲和钻劲，虚心学习督察业务知识，全身心地投入到各项具体督察工作中，很快便适应了督察工作的要求。
没来督察大队工作之前，听说督察就是专门给人“挑刺”的，我也是这么认为。但当我进到督察大队，成为一名真正的督察民警，我体会到了他们的良苦用心和酸甜苦辣，督察工作看似清闲，实际忙碌而又清苦，有时候也跟陀螺似的转得飞快。
记得2008年7月4日，奥运会火炬在西安传递，抽调分局警力执勤，作为督察民警我参与了现场督察。那天上午8点开始传递圣火，我们凌晨3点提前上岗，对分局负责路段的警力一一进行了点名，并对警容风纪、履行职责、携带装备等情况进行了全面督察。由于车辆不能进入传递路段，我和队友们全程只能步行，冒着30多摄氏度的地表温度走了几个小时。具体走了多少路，我不记得了，我只记得督察头盔是越戴越重，头发在头盔里发酵，汗水浸透了衣服。那一天，安保任务圆满完成。虽然累，但很快乐。
2011年5月，又一次专项行动拉开序幕，一直持续到年底。那是一场没有硝烟的战争。全国公安机关自上而下都在为之拼搏。督察作为行动的牵头单位，我们也是咬紧牙关不放松，每天都在追赶超越。组织、指挥、协调、督察集于一身。作为专项行动的联络员，我每天得做好统计总结、简报通报、台账资料的上传下达，时刻关注分局在市局的排名。那时的我，就像一个战士，而那些逃犯就好像是战俘。每天有战俘出现，我的快乐指数就会增加。有时晚上忽然收到一条逃犯到案的信息，我会兴奋得睡不着觉。但有时也会因为几天没有战果而感到焦虑。那时候很忙，但却不知道累。老天一定是眷顾辛勤付出的人，那一年，分局业绩斐然，逃犯到案率位列全市第一。我也因此获得了“全市优秀民警”的称号。
2013年11月，在领导和同事们的厚爱与支持下，我担任了督察大队副大队长。工作岗位没有发生变化，但是我觉得肩上的担子更重了。为此，我时刻告诫自己，必须坚持依法依规做事，刚正不阿做人，以“监督即是关爱”为理念，依法督察、公正督察，以此赢得广大民警的理解和信任。
在做好对中心工作和队伍建设现场督察、专项督察的同时，还有一项任务就是接待投诉人，接听投诉电话。说实话，受理群众投诉这个差事真不好干。有时候不仅要当上几个小时的听众，还要动之以情、晓之以理地做好解释化解工作。因为投诉人往往是带着一肚子怨气来的，如果答复的语气稍有不好，就会遭到抱怨，遇到个别脾气不好的群众还会出口骂人。
然而这些都不算什么，最让我感到伤心的是得不到战友的理解。有些人可能和我当初一样，认为督察指出其问题，就是在故意找碴儿。记得有一次，我检查时发现一名民警上班迟到，于是在通报中点名批评了他，为此我感受到了什么叫冷嘲热讽。但只要是为工作，我无怨无悔。
是的，有时候我是看起来冷血无情，总给人“六亲不认”的感觉，其实仔细想来，不较真就做不好工作，更做不好督察。要知道“督察”这个岗位很特殊，就是要坚持原则查纠问题，现在人们不是经常引用一句话“良医治未病”，我想，我的工作就像是为民警“体检”，就是要提前检查，纠正小错、防止大错。
20年弹指一挥间，一路走来，无论是户籍工作还是督察工作，没有滚滚硝烟，没有刀光剑影，但是只要能服务群众、纯洁队伍，我觉得一样有意义，一样有价值。每一个岗位都是我的战场，只要奋力拼搏、真心付出，就无愧于父亲当初的告诫，无愧于自己的这身警服，无愧于头顶上闪着正义光芒的警徽！
不忘初心，砥砺前行！从警之路还将继续……
（作者系西安市公安局长安分局督察大队副大队长）
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责任编辑：苏莉莉
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