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珠山派出所的“社区心理疏导”小分队

来源:派出所工作杂志 作者:卢景春

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为切实有效推进疫情防控工作顺利开展,考虑到群众长期“禁足”家中,缺乏良好的社会参与容易引发一系列的心理问题、家庭问题等,江西省景德镇市公安局珠山分局珠山派出所结合“百万警进千万家”活动,迅速启动社区心理危机干预工作,联合社区防控工作人员组建了一支“社区心理援助”小分队,通过提供线上和线下心理咨询服务帮助社区群众和待复工人员合理应对疫情,避免心理恐慌,尽可能减轻疫情带来的伤害。

身先士卒,深入走访

自疫情防控工作开展以来,珠山派出所经过精准摸排、精心筹备,由所长卢景春带领所内具有心理辅导资质的民警、国家三级咨询师江晓媛及社区民警,联合景德镇市公安局政治部支援小分队成员、社区防控工作人员深入辖区走访群众,对长期居家隔离的“重点人员”以及来自疫情重灾区的返景人员进行精准辅导。所领导细心叮嘱他们应持续做好防护措施、定期实时上报体温状况,同时耐心询问了解其长期居家自行隔离的心理情况,并安排所民警对该类群众的心理情况进行详细记录,向其发放了珠山所自制的《心理危机干预及自助手册》。

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走访辖区群众,发放心理防疫自助宣传册

暖心连线,用心聆听

“江警官,这几天我一直睡不好,孩子在鄱阳老家只有老人照看,没有智能手机孩子无法跟其他人一样网上上课,我回也回不去,这落下的学习进度怎么办啊?”

“姐姐,这段时间真不想待在家里,爸妈最近老是争吵,还准备离婚......”

“小江啊,我老伴近期有些咳嗽,乏力,带他去医院检查了并不是感染肺炎,他自己总是疑神疑鬼的,赖在床上,吃饭也不上桌跟我们一起,这几天人越来越没精神,我都不知道该怎么办了......”

珠山派出所自2月初向辖区群众开通心理咨询热线以来,值班室的电话便不时响起,民警小江除了为来电群众及时提供心理咨询、疏导以外,她还每日分时段主动致电回访已登记在册具有心理情况的群众,并适时提供帮助。

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接听群众心理咨询电话

精心制作,网络传情

为全面帮助居家群众应对疫情做好心理调试工作,“社区心理援助”小分队特结合官方指导信息,收集大量资料,借鉴他人经验,利用互联网平台精心制作“心理自助宅家攻略”并第一时间将其转发至各社区群中,广受好评。

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电子宣传册访问数据截图

服务周到,现场干预

为对与确诊患者密切接触人员、自疫情重灾区返景的重点观察人员进行更及时有效的心理疏导,2月以来,珠山派出所民警张伟和江晓媛频繁出现在珠山区医学隔离点镇尚酒店和社区警务室,通过面质的方式,心理咨询师江晓媛更全面、准确地了解其心理状况后细心辅导、充分共情,运用所学专业知识引导其如何在“以宅防疫”的大环境下缓解情绪、释放压力,调试乐观心态,以理性看待疫情。

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在社区警务室、隔离酒店对重点隔离人员进行现场心理疏导

守土尽责,助力复工

为切实加强疫情科学防控,有序做好辖区内重点工程复工工作,珠山派出所快速反应,坚持一手抓防疫,一手抓复工复产,两手抓、两不误,充分利用群防群治力量推出“暖心助力复工”服务,由心理疏导小分队成员及时会同御窑厂国家考古遗址公园项目负责人对复工人员进行分类管理,向返景待复工人员发放珠山所“心理自助防疫”手册,并在必要时前往项目部隔离点为其提供适时的心理辅导,以帮助其科学防疫、顺利度过隔离观察期。

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为项目部隔离点待复工人员进行心理疏导

截止目前,珠山派出所“心理援助小分队”已向群众推送“心理防疫自助”知识信息共计100余条,线上为辖区居家隔离的群众提供心理咨询90余人次,现场心理疏导4起;为复工复产人员提供线上心理咨询36余人次,现场心理疏导15起,为珠山区定点医学观察点的隔离人员提供线上心理咨询34余人次,现场心理疏导12起。在疫情防控后续工作中,珠山派出所将持续为社区群众提供更全面的心理疏导,化解群众“心理症结”,坚决打赢疫情防控阻击战。

 

 

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责任编辑:方庄  

 

 

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