警务助理：有效化解矛盾纠纷的“好助手”

兴安盟科右中旗巴彦忙哈派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，不断创新警务运行模式，着力提升派出所服务、管理能力，辖区治安状况明显好转，群众满意度显著提升。

巴彦忙哈派出所辖区面积707平方公里，共有8个嘎查，28个艾里，总人口9738人，蒙古族人口9689人，占总人口99.4%，警力7人。针对辖区面积大、牧民居住分散、警力缺少等特点，派出所结合辖区实际，建立了辖区民警+警务助理+辖区群众“3+”警务模式，以“警务助理”建设为着力点，创新发展新时代“枫桥经验”。

同辖区民警相比，警务助理作为公安机关服务群众、联系群众的纽带，感情上更容易接近群众，群众把警务助理看做“身边的办事人”，对需要到派出所办理的户籍、咨询等业务，警务助理可以协助咨询答复；对必须到所里办理的，可以通过警务助理问清办理的程序和资料，一次性办结，对能捎办的警务助理也可以捎办。今年以来，警务助理共为群众代办证件60余件次，接受群众咨询180余次，既节省了警力资源，又减轻了群众负担，打通了公安机关服务群众“最后一公里”问题。

同时，派出所充分借助警务助理“人熟、地熟、情况熟”的优势，让警务助理成为民警“信息员”，协助民警广泛收集社情民意，深挖各类违法犯罪问题和线索，并及时报告辖区民警，做到早发现、早研判、早预警、早防范、早处置，确保辖区民警对辖区社会治安状况了然于胸。并将警务助理与巡逻防控工作结合起来，建立警务助理常态化联防巡逻机制，织密群防群治网络，切实提高见警率，压降发案。
目前，巴彦茫哈派出所警务助理辖区全覆盖，初显社会效果，辖区发案率下降，矛盾纠纷化解在萌芽状态，赢得了群众的认可和肯定，进一步密切了警民关系，提升了群众的安全感和满意度。

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责任编辑：方庄