“格格警”换房记
90后的“格格警”爱“折腾”房子，她的房子越”折腾”越大，这是她辖区内的社区居民都知道的“秘密”。
“格格警”的本名叫任格。这个名字乍听起来颇容易让人产生一丝丝联想。细想起来，她的父母给她取这个名字还是很有勇气与梦想的，因为任谁听到这个名字，都会忍不住用另外一个更加深入的标准去打量这个刚刚认识的女孩。
至于她是不是能担负得起这个名字的深意，或许在你听完她的故事之后，就会有答案了。
“你不就是那个叫什么什么的警察？”
说起“格格警”这个名字的由来，还是在她担任翠岗花园社区的社区民警时，因为“自编自导自拍”了一个《格格警说防范》的视频短片而一夜走红，“格格警”的名字就此叫了起来。
2017年3月，她刚刚从扬州的念四桥派出所调到邗上派出所的社区女子民警中队，工作量由之前的管辖3000名居民陡然上升到现在的3000“户”居民，脑袋一下子就大了起来。好在她已经不是那个刚从警校毕业时遇到问题就爱哭鼻子的小丫头了。为了让社区居民尽快认识她，同时也为了宣传安全常识，她想了一个拍微电影进行宣传的好办法。
翠岗花园是个老旧小区，居民的居住条件比较落后，安全性能也比较差。那么就从居民常用的安全防盗门说起吧。主意拿定之后，格格自己连夜写了小剧本，然后请来两户居民，在剧里演示打开防盗门的A级B级C级锁芯分别需要花费的时间，她以“格格警”的身份在剧中普及安全常识，提醒社区居民增强防范意识。
拍完之后，小丫头自己借来一个大屏幕放在小区广场，每天循环播放。就这样，两个月之后的某一天，当她再次登门入户走访时，开门的李大爷看到她，一拍大腿，若有所思地指着她说：“咦，你不就是那个叫什么什么什么的警察？”格格连连点头笑着对大爷说：“没错，我就是那个叫什么什么什么的警察。”
后来，李大爷再看到任格，再也不拍大腿了，他一下子就能叫出“格格警”来。小区里的居民也都知道了“格格警”，不仅知道她是一个刚刚调到邗上派出所来充实社区女子民警中队的新鲜血液，还知道她以前在念四桥派出所，那里的社区居民为她争取到一间房屋的故事。
群众送她一间房——“平安梦工作室”
说起那间房子，还真是有故事。
警校毕业时，任格在当年扬州市公安局招录的毕业生中成绩名列第三。按照公安局的录取规定，成绩排名在前四名的可以选择留在机关。当时的出入境管理处还有车管所等部门都是她可以选择的单位，可她最后偏偏选了去基层派出所当社区民警，因为她觉得人们对社区民警有偏见——“婆婆妈妈的不是警察干的事”。她觉得并非如此，“社区民警一样可以很伟大”。
她如愿以偿地被分配到了念四桥派出所。
当时的念四桥派出所还没有女民警干社区工作。派出所的蒋所长面对着这个非要干社区的小丫头，挠挠头皮说：“好吧，那就让陈玉明师傅带你吧。”
第一天自己去社区，任格兴奋得一夜没睡。大清早她穿上崭新的警服骑着自行车、夹着文件夹，兴致勃勃地往双桥街道虹桥社区骑去。
没想到，虹桥社区的居民冷冷地看着她不屑地说：“派出所又做秀了，弄个小女警来能干啥？”
格格的一腔热忱被当头泼了一盆冷水。回去的路上，泪水忍不住一个劲地往下掉，种种责难的声音在脑海里回荡：“放着机关不去偏去干社区，脑子进水了吧？”陈师傅看到格格情绪低落，关切地提醒她：“他们这样对你是因为他们和你不熟，你要为他们做一些事情，他们才会信任你。”
一句话点醒了格格，再去社区时，她总是会带一些小礼物送给大爷大妈们。慢慢地，大爷大妈们开始爱找她说说家里的事，小区里的事。
一天，张大爷和任格聊起城中村因为布线比较复杂，一直没有安装监控的事，她记在了心上。回去之后，她在网上搜到一款比较便宜的“摄录一体机”，而且在公安网的信息上看到苏州公安机关已经在一部分地方安装了这种“摄录一体机”。任格向蒋所长汇报后，派出所与苏州公安机关沟通联系厂家，决定先买两台试用。倒底是90后的年轻人，任格平时爱琢磨电子科技产品的劲上来了，她拿着两台“摄录一体机”自己研究了一宿，从内存卡的设置到机器格式化全部一人搞定。
双桥街道听说了这件事，一次性购买了100多台“摄录一体机”，要为每家每户都安装“天眼”。任格既兴奋又紧张，买来的每台机器她都亲自调试，生怕有一点差错。然后她找到城中村的村长，找了一个电工帮忙。最后，这个小丫头带着一个协管员，一个电工，一把梯子，挨家挨户登高爬梯地给所有居民都安装了监控。
“一体机”安装后没多久，有人报案称在城中村出租房内被盗了一台笔记本电脑，正好监控录像拍到了是一个小孩偷偷拿走笔记本卖掉了。案子迅速告破，报纸、电台刊发。小女警亲自爬梯子给大家安装监控的举动打开了群众的心扉，这件事之后，小区居民对任格的态度有了明显的转变。
一天，任格发现小区的大门口张贴着一张募捐的传单，便找来小区的“万事通”李茂兰问情况。李茂兰说，小区里有个叫王秀丽的中年妇女，因为家里贫困看不起病，有跳楼轻生的念头，小区的居民为她募捐三、四千元钱了。任格把这件事情向蒋所长做了汇报。蒋所长说：“群众都有这个意识，我们更要带头。”于是，派出所民警纷纷伸出援助之手，一下子募捐了5400元钱，交到王秀丽手里。
这件事，李茂兰像个“小喇叭”似的逢人就说，到处宣传。这下子，小区里的每个居民都把任格当成自己的亲人看待了。
2013年，任格在虹桥社区工作时，孙庄新村的居民看到她有时候下着雨也在外面做社区居民的调解工作，心里实在不忍。有人说，小区里有一个棋牌室，那是公家的房子，可不可以把它要下来给任格做工作室呢？
于是，100多名居民联名给街道写了一封信，没想到，房子真要下来了。虽然这是个仅有10平方米大并且外墙剥落、里面漏水的老房子，但是总算有一个可以工作的地方了。任格给这个工作室起名叫“平安梦工作室”。
为了节省装修费用，任格和社区志愿者们一起自己动手粉刷外墙，修理漏水管道。工作室收拾好了，28个志愿者的队伍也组建成了。每个月，警民恳谈会都在这里举行，社区工作中遇到的困难和矛盾都在这里得到交流和解决。平日里，工作室也搞一些活动，格格和居民们一起包包饺子，包包馄饨，过年了买些贺卡、开个联欢会。群防群治的环境营造好了，社区工作自然顺利通畅了。
有一天，任格在工作室里得知一条消息，小区里一个要中考的女学生，因为隔壁邻居家养的四、五条狗整日叫个不停，影响她复习功课，很是苦恼。任格决定去和狗的主人谈 一谈。第二天早上，当她和协管员敲开狗主人家门时，男主人只穿着一条内裤就出来了，他是成心要刁难一下这个年轻的女警察。任格只得让协管员去和他交涉。协管员刚走上前，就被窜出的狗咬了一口。任格来不及和狗主人理论，急忙带协管员去医院打针。等她回到小区时，发现这家人门口聚集了三、四十个人，她一惊，以为出了什么事。这时，那位叫李茂兰的群众告诉她：“别怕，我们是在给你讨说法！”狗主人无奈地打开房门，对他们说：“我也是群众，你们也是群众，为什么你们不帮我却帮她说话？！”唇枪舌剑一番之后，看到大家坚持不懈的势头，狗主人只得将狗全部送走了。
群众都说：“这个女警了不得！爬得了梯子，刷得了围墙，抓得了小偷，还管得了无赖！”格格却说：“警力有限，民力无穷。平安梦工作室不只是工作室，它更是我们的家园。”
没错，有了“平安梦”的起点，格格警的梦想越做越大！工作越来越好！
她为自己寻得一栋楼——“扬州公安1号窗口”
2017年2月，格格休完产假刚刚上班没多久，得知自己的工作被调动了。原来，上级公安机关将她这个社区工作的优秀典型调到了邗上派出所女子社区民警中队。
这个女子社区中队管辖6个社区，荣获过“全国三八红旗集体”等数十项荣誉，有着辉煌的历史。刚刚投身到新集体的任格，内心还是有些忐忑的。
她有一个习惯，每年年终都要写当年的工作总结和下一年的工作计划。2018年，她的计划是要有一个自己的智慧警务室。
党的十九大报告中，“建设智慧社会”成为了新时代的战略部署。大数据、云计算、物联网、人工智能……在江苏扬州，智慧警务建设已经不再是纸上谈兵。
好风凭借力。扬州公安机关近年来借着改革开放的东风，在实现现代科技与警务机制的深度融合上下功夫，大力实施公安大数据战略，90后的任格也不失时机地给自己掀起了“头脑风暴”。
她管辖的翠岗花园小区是个老旧小区，空巢老人多。邗上派出所响应扬州市公安局建设智能门禁系统的号召，特别为空巢老人群体定制了一个数据模型，设置了不同维度，如果某位老人两天没有进出小区单元的门禁记录，系统就会及时推送信息告知民警和物业。
去年冬天的一个夜晚，格格收到小区宋大爷两天无进出门禁的预警，立即通知物业查看，并紧急联系老人子女，得知老人是临时去了子女家。宋大爷和家人对公安机关的关爱表达了非常的感谢。
这件事给了她极大的启发和动力。喜欢思考的任格意识到，作为和群众打交道最多的社区民警来说，她的期望不只是简单的入户登记，而是要通过登记来达到和居民互动的目的，达成彼此的信任，并且能从获得的信息中分析研判出警方需要的警情，更好地为群众服务。
2018年初，扬州市公安局为全面深入贯彻党中央深化“放管服”、推行“让数据多跑腿，让群众少跑腿”、“最多跑一次” 的便民利民举措，计划在全市打造20个公安“1号窗口”和“24小时公安政务自助服务站”。市民只要通过“刷脸”认证，就可以实现在家烧着菜就能下楼通过自助终端在网上办理补办身份证、处理违章罚单等事宜。
在格格警做着把自己的警务室变成智慧警务室的梦想时，一个好消息从天而降，她所在的翠岗花园警务区被市公安局列为20个公安“1号窗口”的试点之一。
这下好了，有了上级的支持，梦想可以成真了。但是上哪去找这样的房子呢？以前的警务室面积太小，不适合作为“1号窗口”这样对外服务的场所。
派出所的束所长很有魄力：“房子你自己去找，内容你自己大胆地想，遇到困难有我做后盾，不用怕。 ”
于是，格格天天走，天天访，天天打听，终于找到社区一个临街的房屋。可是这栋房子有三层楼，这么大的地方，社区能同意让出来吗？束所长出面了，几经商谈，翠岗花园社区表示：“‘一枚印章管审批’这种新兴事物也是我们努力的方向，我们一定大力支持。”
接下来，任格对一、二、三层都做了大胆的设想和规划：一楼设立“扬州公安1号窗口”，推行“自助服务+人工受理”试点模式。警务室里还设立多功能办公大屏幕，既能展现微卡口下的大数据，又能帮助社区民警查询网格化社会治理和社会资源汇聚等多平台数据；二楼是警方“e课堂”，在墙面上悬挂实物或图形，利用投影系统+触控捕捉系统等功能，可自动唤醒虚拟画面，让体验者身临其境地了解安全防范知识；三楼是警民智创工作室。走廊墙面悬挂了各种漫画故事类的警民文化宣传画以及警民互动电子照片、邗上女子社区中队的电子相册。警务室外还设置了全彩LED电子大屏幕，滚动播放天气预报、每月治安情况和失物招领等信息。室内设立法律咨询在线服务，群众可与律师面对面在线咨询沟通。
为了更能体现智慧警务室的特色，任格随女子中队的方队长远赴北京、深圳和省内的盱眙、淮安等地参观学习。小姑娘与北京的科技公司谈合作项目谈得有模有样，智慧警务室在她已是宏图在胸，就等大展身手了。
今年年底之前，格格警在翠岗花园社区的“公安1号窗口”就要落成了。小警室折射大变迁，90后的格格警从警7年，警务室就是她的成长史。她心中的梦，一定还会做得更大更远更灿烂。
作者简介：陈菡英，供职于哈尔滨铁路公安局。全国公安文联散文分会副秘书长，全国铁路公安文联副秘书长，全国铁路公安作家协会副秘书长，黑龙江省作家协会会员，全国公安文联签约作家。作品散见于《青年文学》、《读者》原创版、《北方文学》、《远东文学》、《旅游与摄影》、《人民公安》等。著有散文集《错把风景当画游》、《我在贵州等你》。
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责任编辑：苏莉莉
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