【今天我当班】体验基层公安民警工作繁杂忙碌中尽显平凡动人

来源：微信公众号平安天津作者：

对大部分人来说，上班是再平常不过的事情。然而对公安民警来说，不仅工作节奏紧张，而且强度、压力都非常大，但他们仍奋斗在一线，让他们如此兢兢业业的是那份为群众办实事、解决难题的决心。2月27日，记者用文字真实记录下了他们忙碌的一天。

调度指挥室：解决小事不懈怠

和往常一样，2月27日早上8点30分，天津市公安局河西分局挂甲寺派出所调度指挥室副主任高超，在例行点名中开始了一天的工作。前一天，他参与了赴菲律宾押解电信网络诈骗团伙的任务，回到所里已经是凌晨2点30分。来不及回家，他就在所里简单休整了一下。但他精神抖擞的样子让外人看不出他才休息了四、五个小时，而等待他的将是36个小时的值班工作。

据了解，挂甲寺派出所“110”日均接警量由原先的200余起下降至现在60余起。今年1至2月份以来，刑事、治安警情同比下降56.4%、22.2%。这些和挂甲寺派出所非常注重信息化建设是分不开的。高超是所里这方面的领头人，还曾经在全市公安机关信息化大比武活动中取得过名次。在调度指挥室，他的任务就是接警后分析警情，在有需要的情况下结合图侦，为出警民警提供技术支持。在人手不够的时候，他也要承担出警任务。刚开始参观他的工作环境，一个报警电话就打来了，原来是辖区一装饰门店里发生了一起纠纷。

记者跟随高超和他的战友迅速达到现场。报警的是顾客，和老板为了50块钱僵持不下。高超和几位同事苦口婆心，耐心地谈了半个多小时，才终于让原本气鼓鼓的双方消了气。高超笑着对记者说，“50块钱就不少啦，之前有一起纠纷是为了3块钱的停车费。可能外人看都是不值当的，但对当事人来讲，如果解决不好，说不定会引发更严重的结果。”

解决完这场纠纷已经临近中午，为了不耽误随时会来的工作，高超和记者边吃边聊。他原本家住北辰区，“我后来搬到了河东区，过个河就能来上班了。”虽然经常加班还轮不到倒休，但家人还是非常支持高超的工作。去年，高超不但获得了个人三等功，他的爱人也被评为了模范警嫂，这两个荣誉很少会同时颁给同一个民警。从食堂回来，高超又一头扎进了办公室，记者也不想再打扰他，便奔赴下一个采访地点。

值班前台：井然有序赢赞扬

记者走进天津市公安局东丽分局张贵庄派出所的时候，值班室内已经有好几波儿群众在办理业务，有来办身份证的，还有来咨询落户程序的，各不相同。“您把身份证给我。”“大姐，您的户本呢？”“您旁边坐一下，下一个就给您办理。”值班民警王斌面对繁杂的工作，忙碌却井然有序，10多分钟就处理了三种不同的业务。旁边年轻的同事还不时向她请教，她也都耐心地给予解答。

接警、处警、户籍管理，值班室是整个派出所的第一道“门”。在这个位置上，王斌已经干了十年。最初从部队转业过来时，她什么都不懂，经过钻研和努力，早已成了值班室工作的行家里手。值班室民警不用出警，看似少了些风吹雨打的辛苦，但王斌介绍，值班室工作其实很繁杂，“需要有一个灵活的头脑，仔细的工作，既要热情周到为群众服务，又要严格遵守法律法规，规范自己的言行。”

王斌一直忙碌着，两个小时过去了，不停说话的她连口水都顾不上喝。在值班室的留言簿上，写满了群众感谢的话语，“王斌同志对群众热情接待，是个好民警。”“王斌的以诚相待让人很感动。”朴实的话语中都是最真诚的赞扬。

人口服务管理中心：高科技提升效率

身份证是每个人生活中不可缺少的证件，记者在天津市公安局人口管理总队居民身份证制作中心证件制作科有幸了解到了身份证的制作全程。这里的工作人员虽然不在窗口面对群众，但却需要时刻面对电脑，核查各受理点提交上来的各类信息。身份证制作流水线有条不紊地运转着，负责核查的工作颇为枯燥，可车间里的年轻人们没有松懈，因为这份工作容不得半点马虎。