中国社会主义文艺学会 主办  法治文艺专业委员会 协办

您当前的位置:首页 > 头条1下

12328交通运输服务监督电话全面开通试运行

来源:新华网 作者:

   新华网北京12月25日电 记者从交通运输部了解到,截至12月17日,全国337个地市级以上城市已全部开通12328交通运输服务监督电话,标志着12328交通运输服务监督电话全面开通试运行。

    早在2014年初,交通运输部就启动了全国12328交通运输服务监督电话系统建设工作。经过近一年的发展,12328交通运输服务监督电话系统建设取得阶段性成效。

    目前,全国337个地市级以上城市已全部开通12328电话,服务网络覆盖31个省区市。80%以上的省份,12328电话能够满足全天候运行要求,初步实现了24小时人工坐席和自动语音服务,其他省份也实现了12个小时以上的人工响应。截至12月17日,全国12328电话已受理各类业务超过220万件,业务办结率、回访满意率分别达90%和80%左右,调试运行情况基本平稳。

    目前,各省、市级交通部门根据本地实际情况,正在陆续组建12328电话服务中心。交通运输部将针对调试运行过程中存在的突出问题,按照边开通、边服务、边改进的原则,持续提升12328电话网络的覆盖度、办理的实效性和答复的满意度。

加入收藏 - 设为首页 - 关于本站 - 广告服务 - 免责申明 - 招聘信息 - 联系我们

版权所有:中国公安文学精选网  京ICP备13023173--1号