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扎根派出所18年,这位女警令战友钦佩

来源:中国警察网 作者:冯锐 宋晨

——记哈尔滨市香坊公安分局和平路派出所女警曹丹

  她,在黑龙江省哈尔滨市公安局户政战线考核中曾连续多年名列榜首,她,始终是所在派出所最能承担急活、难活、苦活的人。曹丹,是一位令众多战友佩服的女警。植根基层派出所18年,曹丹服从组织安排,不计个人得失,连续转战香坊分局三个基层派出所民警岗位,均取得了扎实业绩,荣立个人三等功3次,获评哈尔滨市三八红旗手。

  变化的是岗位,不变的是她吃苦耐劳、作风顽强的意志品质。18年前,警校毕业心怀誓言来到香坊分局新城派出所时,22岁的曹丹是热情阳光的女孩;18年后,持续十余载勇挑重担令她身患疾病,却依然在香坊分局业务量最大的和平路派出所户籍窗口加班加点、从不抱怨。身在岗位的每分每秒,曹丹凭借坚定的初心,屡创新业绩。

  承担“急活”彰显境界,工作热情18年如一

  “这个任务很急,而且最起码需要连续工作12小时以上,能坚持一下吗?”近日,面对所长侯维明提出的一项紧急工作,曹丹二话没说便承担下来,当她高质量完成任务后,所长感慨地说:“曹丹就是曹丹,18年宝刀不老,作风不倒!”

  曹丹自2003年参加公安工作就没离开过派出所,她目前所在的和平路派出所是哈尔滨市香坊区业务量最大的派出所,每年的户籍工作量是普通派出所的3到4倍,有时一天的工作量能够达到个别小所一个月的工作量。每天上班,从键盘的第一声敲击开始,曹丹手不停、嘴不歇,低头、抬头,记录、盖章……

  “您别急,缺少什么证件,我给您写在复印件的背面。”

  “这样不行,按照您提供的材料,是不符合落户政策的!”

  有细声慢语,也有严肃认真;有微笑传递,也有原则红线。这是曹丹的工作状态,也是她18年来的工作常态。自来到和平路派出所那天起,曹丹每天都是这样忙碌,并且大多时间都会错过所里正常的午餐时间。吃剩饭,就是她的家常便饭。

  来所办事的群众往往都很急,加上和平路派出所的庞大业务量,户籍内勤岗位时时刻刻都会面临各种考验。正因为如此,和平路派出所户籍内勤岗位尤其需要负责精神和不计个人得失的奉献意识。2012年5月,分局将时任铁东派出所户籍内勤的曹丹调整到和平路派出所,就是因为她具有这些品质。

  “越是群众急的时候,我们户籍内勤越不能急。”曹丹说,“一方面要把握好政策,另一方面针对具体事件要做好沟通。处理好急的事情,才能让老百姓感觉到温暖。”

  今年3月17日的下午,徐女士来派出所求助,称其唯一的儿子因车祸意外去世,生前有保险、证券、银行存款等多项事宜需要办理,均需提供母子关系证明。而徐女士跟儿子的户口早已分开多年,无法提供有效证据证明自己和儿子的母子关系。徐女士抱着试试看的态度来到派出所。曹丹具体询问徐女士和儿子户口在一起时的户籍地址及年代。因时间隔较长,徐女士已经记不清楚了,只说在亚麻厂附近。根据这仅有的信息,曹丹仔细翻阅了上百本户口簿册,用了2个多小时,终于查询到了徐女士和儿子的户籍档案,为徐女士解决了燃眉之急。

  挑战“难点”不计得失,肿瘤手术出院即返岗

  曹丹是一位敢于挑战“难点”的女警。2006年6月,曹丹被分局从新城派出所调至铁东派出所。

  当时,铁东派出所因为拆迁没有了办公用房,户籍内勤办公室暂时设在了一个车库内。那是一段很艰难的工作岁月,冬冷夏热,灰尘大,还有老鼠乱窜。没有人愿意去这个“车库内勤”岗位,但曹丹不计个人得失接受了任务。她每天戴着口罩工作,硬是凭借阳光热情的心态和周到细致的工作,获得了分局领导、全所战友和辖区群众的一致称赞。

  正当曹丹意气风发、加班加点沉浸于自己喜欢的工作之时,一个更大的难题正等待着她。2013年,由于长期超负荷工作,曹丹患上了严重的多发性甲状腺肿瘤。本来只要治疗及时,她的病可以不用手术,但是她因为工作忙一拖再拖,直到医生给她下了最后“通牒”——必须马上手术,她才和所领导请假住进了医院。她的甲状腺被摘除了,需要终身服药。

  根据医生的建议,她出院后需要静养一个月才能上班,可是曹丹却在出院后的第二天就出现在了她的户籍室里。曹丹的脖子上缠着厚厚的纱布,说话交流只能靠写字来代替,所长和同事都让她回去休息,她在纸上写了这样一段话:“户籍窗口的工作不能停,无论让谁替我,都会给同事增加一倍的工作量,而且习惯了每天的忙忙碌碌,静下来我会不适应的。”

  这种对工作近乎于“拼命”的坚守感动了全所每一位同事,感动了每一位来办事的群众。由于沟通不畅,办理业务有时会比较慢,群众等待时间会比较长。但是所有来到所里的群众,看到那个脖子上缠着纱布、不能说话、工作起来却一丝不苟的女民警,没人有一句抱怨,有的只是对这个刚毅女民警的敬佩之情。

  乐于“苦活”从不抱怨,把群众小事当大事

  “苦活、累活从不抱怨,这么些年从没听她发过牢骚。”曹丹的老所长,现分局巡警大队教导员卢鹏飞说,“无论多么困难,她只会把解决问题作为一种乐趣。”

  身处铁东派出所“车库内勤”岗位,冬天因为气温过低针式打印机不能工作,曹丹便把自己的棉大衣脱下来盖在上边,看着户口本因为自己的这个办法,一本本成功打印出来,曹丹完全不顾寒冷带来的颤抖,依然笑着把打好的户口本传递到办事群众手中。时至今日,无论战友还是当年的辖区群众,回忆起那一幕满是感慨。

  朱先生一家在丁香园的住房出售多年,一家常年在北京居住。新房主来落户时,才发现前房主户口未迁出,但时隔多年早已联系不上前房主。曹丹经过多方查询终于与朱先生取得联系,朱先生也表示十分想将户口迁出,但一家人无法返回哈尔滨,哈市也无亲属。曹丹主动添加朱先生微信,让朱先生将所需材料用微信先发过来,将朱先生一家四口迁移至社区集体户,及时解决了新房主要求落户的困难;又将朱先生一家的新户口邮寄给朱先生。一个本来复杂的业务就这样没见面通过视频邮寄的方式及时处理好。

  曹丹担任和平派出所户籍内勤9年多的时间里,收到的锦旗和感谢信数不胜数。每一封感谢信字里行间都流露着辖区群众对曹丹发自内心的感谢,每一面锦旗的背后都有着温馨感人的故事。对于曹丹来说,这些都是财富,是做好工作的动力,也是她为民情怀的见证。

 

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责任编辑:刘娜

 

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