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小岗大爱 这个户籍女警不一般

来源: 津卫青年 作者:陈 林 刘 瑞

  “王奶奶,您好,我是开发区派出所户籍民警小刘,您在家吗?您补办的身份证到了,我给您送过去吧。您治高血压的药是不是也快吃完了?我买好了,一块给您送过去吧。”疫情防控期间,公安东丽分局开发区所户籍民警刘家琰每天的角色,就是在户籍警、送“货”员和视频办理业务“主播”之间来回转换。

  这段时间,刘家琰的脸上透露出一股连口罩都无法掩盖的疲惫——毕竟第二个孩子在腹中已经八个多月了,“因为孕期比较长,实在穿不下警服,我只能穿便服上班了。”二孩准妈妈刘家琰解释道。

  疫情防控期间,虽然本市推出户籍业务预约办理、线上办理等多项便民措施,但为了保障有需求的群众来所里加急办理业务,刘家琰始终坚守在前台一线。3月下旬的一天中午,派出所来了一位60多岁的老人,外面带了一只白纱布口罩,里面还有一层一次性口罩。刘家琰都没顾得上询问业务,先告诉老人家这种口罩不能隔离病毒。老人无奈表示家中没有口罩了,刘家琰赶忙找出从家带来备用N95口罩送给了老人,“老年人一般身体素质较差,不做好防护很容易感染,这个口罩更有效。”

  老人十分感动,赶忙换下口罩。老人刚刚从河北省老家回天津,当天是刚刚解除14天隔离期,赶紧来所里碰碰运气,看看两年前帮着自己办理投靠子女落户的刘警官在不在。这次老人想要把自己和小孙子的户口迁到儿媳妇所在和平区的房子上,但又不知道该准备哪些手续。

  刘家琰看着老人拿来的房本,立刻明白了,根据现有的政策规定,该项业务已变更为待落户地公安机关受理,应该直接去和平区属地派出所当场就能办理。但她看着老人期待的眼神,还是认真地把所需要准备的材料清单列了出来,怕老人看不清楚,她还特意把字体写得很大。老人捧着纸条很感动,“看着刘警官行动不便还站着耐心帮我的样子,突然感觉就像是自己的闺女那么亲切。”

  日常派出所是四天一个值班,这段时间分局成立了疫情防控专班,又从所里抽调了部分警力,导致所里值班更加密集了。所领导考虑到刘家琰的身体情况,嘱咐她身体不舒服时可以请假在家。刘家琰一听就不乐意了,“能干一天算一天,就算在家我也会惦记工作的事情,再说我这干了七八年户籍工作了,您让我看不见户籍簿子,还真怪抓心的。”就这样,刘家琰不值班时,就忙乎户籍和后勤工作,值班时就在前台接派警。

  如果说,准妈妈有什么要被特殊关照的地方,就是别的同事都是坐着工作,刘家琰经常是站着工作,“月份大了,坐着实在是喘不过气,夜里睡觉翻个身,就得缓半天。”

  虽然在疫情防控期间,来所里办事的群众少了很多。但家人还是很担心刘家琰,毕竟工作单位里人来人往风险大。老人在微信中说,“孕妇的抵抗力很低,是易感染人群,小琰,别去上班了,好吗?”可刘家琰直接给老人比了一个胜利的手势,还配上大笑的表情,发了过去。

  前几天,刘家琰请假去医院例行产检,开车快到医院时,微信消息提示声此起彼伏。原来,今天正赶上办理一个有些繁琐的户口业务,值班民警对这项业务流程不是特别熟悉,办理过程中有些卡壳,一条条微信发来向她求助。刘家琰赶忙将车停好,坐在车里打开微信视频同步指导,半个小时过去了,业务终于顺利办结。当刘家琰来到医院取号时,发现自己之前在网上预约的挂号码已经超时了。

  对于开视频“直播”办户口,这已经不是她第一次。在这件事之前,刘家琰就有了首创。辖区居民张先生来前台,需要开具三张准迁证,把在外地的妻子和两名年幼的孩子户口迁过来。本来这项业务是需要夫妻双方共同到场办理,并当场核实身份证、双方户口本、结婚证、孩子出生证明等材料,询问相关问题证明双方真实的婚姻关系。但是疫情防控期间,往返两地可能要被隔离,两口子商量着来所里问问有没有可以隔空办理的方法。刘家琰听了,和当班所领导汇报后,决定采取微信视频的方式核实这一家人的身份。刘家琰还特意安排了同事,在旁边用执法记录仪将此过程摄录下来,方便后续整理该项业务留作存档。

  不到十分钟,手续办好了,千里之外的当事人在视频中对刘家琰连声感谢。截至目前,刘家琰在疫情防控期间已经开展“云办理”5次,都以最便捷的方式解决了群众的业务急需。

  刘家琰是“双警”家庭,她的丈夫是公安东丽分局无暇派出所社区警务队队长,抗疫期间,两个人工作任务都很重,不是她在加班就是他在执勤,双方已连续多日没见上面,偶尔只能通过微信互相关心、鼓励。家中10岁的孩子,只能是双方老人轮流照看。

  “担心,但也理解。可能是相同的职业吧,让我们彼此更加默契。我家这位刘警官,我也是真佩服,做啥事都特别认真。年初,分局组织的射击比赛,她怀孕两个月了,还连跑带颠的连打了几个十环……”提起妻子,刘家琰的丈夫自豪地说。

 

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责任编辑:方庄  
 

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