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张志云:巾帼壮“志”多豪情,一片祥“云”卫民安

来源:连云港警方 作者:

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开展创建“枫桥式公安派出所”、争当“李树干式派出所民警”活动,是贯彻落实习近平总书记重要指示精神的具体行动,是推进社会治理体系和治理能力现代化的公安实践,是树立大抓基层、大抓基础导向,推动公安工作固本强基、长远发展的根本举措,是坚持专群结合、推动社会共治的必然选择。

如何学?怎么创?连云港市公安机关“双争”活动推进会后,全市各级公安机关迅速行动,围绕如何将新时代“枫桥经验”在全市公安派出所落地生根、创新发展,把派出所打造成平安坚守桥头堡、社会治理排头兵、群众工作先锋队展开了积极探索和实践。在此,“连云港警方”开设【学枫桥、强基础、保平安】专栏,将陆续刊发各地争创活动的动态、经验、体会等,以引领各地学枫桥、当标杆、争一流、创佳绩。

“学枫桥、强基础、保平安”】

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张志云,女,1977年4月出生,中共党员,大学文化,2011年12月从部队转业到公安机关工作,现为海州公安分局路南派出所副所长兼朝阳社区民警。先后荣获全市最美政法干警、全市三八红旗手、港城公安先锋、全市公安机关“十佳女警”等,连续5年被评为一级社区民警,荣立个人三等功5次。

社区工作的“知心人”

念好“三字诀”,服务群众不打折

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路南街道朝阳社区位于市中心商业圈,辖区商场超市多、场所行业多、外来人口多、治安情况复杂。担任社区民警后,张志云为了尽快打开工作新局面,把入户走访作为首要环节,并逐步摸索总结出 “轻敲门、小声问,不开门、耐心劝,进了门、先问好,话家常、把门串,常联系、多见面”的“三字诀”走访法,拉近了与群众的感情距离,增进了群众对社区警务工作的理解与支持。

为了方便与群众沟通联系,张志云在辖区商场超市、居民楼栋口等醒目位置张贴印有自己照片、联系电话、微信、QQ等内容的告示牌,并建立了小区住户、店铺业主等微信群、QQ群14个,方便群众有事第一时间联系到她,真正从行动上做到“服务不缺位”。

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家住登泰新村的王奶奶说到张志云的好,能讲上大半天。王奶奶因腿脚不便一直靠保姆照料生活。去年冬天的一天晚上,保姆却不辞而别。到了晚上8点多,王奶奶实在没有办法了,就抱着试试看的想法打电话给张志云寻求帮助,咨询能否帮她寻找一名保姆。

接到王奶奶的求助请求后,张志云一连打了10多个电话也没有找到合适的保姆。因为当时已经很晚了,张志云怕王奶奶独自在家出现意外,再加上她的爱人正在外地出差,于是就将孩子托付给邻居,赶往王奶奶家进行照顾。当晚,张志云细心照顾王奶奶,直到其女儿赶到才放心离开。到了第二天,张志云和辖区的家政服务公司取得联系,终于帮助王奶奶寻找到了一名称心的保姆,王奶奶的女儿专门赶到警务室表达谢意。

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现在,“有事找张志云”,已成为朝阳社区群众的一种习惯。多年来,她为社区居民提供了6000余次满意服务,成为社区居民真正的贴心人。

社区平安的“守护人”

织密防范网,让群众更安宁

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朝阳社区地处市中心闹市区,人员流动量大,外来流窜盗抢等犯罪一度多发。为了扭转这一现状,张志云提出了“点线面网”防控思路,在报刊亭、小超市、餐饮店等处建立了18个治安哨卡守住“点”,在案件多发时段、地段组织“正义联盟”队员加强巡逻把住“线”,在小区出入口及复杂区域增补36个监控探头控住“面”,通过扎扎实实工作架起了牢固的“防控网”,辖区治安防控能力得到了显著提升。

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2016年上半年,朝阳社区成为全市社区警务网格单元服务管理工作第一批试点社区。张志云克服重重困难,紧张有序地做好推广宣传工作,构建并确定三级网格员兼楼长56人、四级信息员62人。如今按照“警格+网格”的工作思路,围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标,每天张志云不定时带领网格员在社区巡逻,有效地降低了辖区可防性案件的发案率,朝阳社区警务室也被确定为全市社区民警首批随岗培训基地。

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2019年9月份的一天,张志云晚上下班刚到家,就接到社区武大爷的电话,说他在等公交车时手机被偷了。当时武大爷非常着急,一再强调手机里面有很多资料,非常重要,请求张志云帮忙一定要把手机找回来。了解情况后,张志云立即回到派出所和值班民警展开调查,通过视频研判很快锁定了一名可疑人员。为了确定嫌疑人身份,张志云将该辖区的网格员找来共同辨认,在网格员的协助下,很快锁定了盗窃嫌疑人是辖区游手好闲人员王某。随后,张志云组织力量将王某抓捕归案并带破盗窃案件3起。后来,武大爷专程赶到派出所赠送锦旗表达谢意。   

今年以来,在张志云的努力下,朝阳社区发案率大幅下降,其中群众关注的电动车盗窃、入室盗窃等可防性案件同比下降40%以上,群众安全感得到大幅度提升。

社区警务的“创新人”

勤学加善思,“枫桥经验”结硕果

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针对朝阳社区人员情况杂、变动快的特点,张志云创新推出了一套行之有效的“三点三好”群众工作法,即根据居住点,采取上门走访、入户调查等形式,掌握好常住人;紧盯从业点,通过上门办证、防范宣传等方法,服务好外来人;锁定活动点,通过跟进教育、结对帮教等措施,引导好高危人群,有效破解了辖区人口管理服务的难题。

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家住东大新村的小王曾因盗窃入刑,刑满释放回到家后因缺乏技能一直找不着工作,一度感到很苦恼并且有自暴自弃的思想倾向。社区网格员及时获取了该信息,并立即上报给张志云,张志云得知消息后立即带领社区网格员上门走访。

通过深入交谈,张志云了解了小王的思想动态,鼓励他自主创业,同时积极和社区沟通为小王自主创业争取了优惠条件。在张志云的帮助下,小王的水果店在社区里热热闹闹开业了。如今,他已开办了2家水果连锁店,生意做得红红火火。此外,小王还加入了社区义务巡逻队。他逢人总是说:“没有张警官,就没有今天的幸福生活,我要跟着张警官好好回报社会。”

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张志云警务室还在全市率先推出上门代收(送)业务,只要辖区群众有办理户口或证件需求的,可以预约社区民警、辅警、网格员上门代取(送),从而减少群众往返跑腿。除此之外,还免费提供租房售房、招聘信息……这些都是张志云警务室推出的延伸服务。每年寒暑假,张志云都要自费购买一批最新的课外读物和学习资料,在警务室里无偿为外来务工人员的子女提供学习场所和辅导,解决了外来务工人员的后顾之忧。

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家长里短,邻里纠纷总是在所难免。多年来,以“枫桥经验”为基础,结合工作实际,张志云在社区工作中提出“小事不出家门,大事不出社区,稳定最重要,矛盾不上交,和谐是目标”的口号,如今的朝阳社区在“枫桥经验”的引领下,平安和谐的大树更加枝繁叶茂、生机勃勃。

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“群众的需求,就是我的责任。”从警8年来,张志云在社区民警的岗位上默默耕耘着、奉献着。她说,社区警务工作无穷无尽,我愿做社区里的一片云,为辖区群众带来更多的平安、和谐……

 

 

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责任编辑:方庄   

 

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